| 事業者名 |  |
|---|---|
| 担当事業部 | EC事業部 |
| ネットショップ屋号 | LOVE MART （ラブマート） |
| 担当業務責任者 |  |
| 所在地 | 愛知県大府市江端町三丁目143番地 MAPビル2F |
| 電話番号 | 050-5534-3011 ※お電話でのお問い合わせは一切承っておりません。 ※営業電話はご遠慮ください。メールでご連絡ください。 |
| メールアドレス |  ※購入後のお問い合わせには必ず注文番号やお名前（フルネーム）を必ず記述して下さい。 |
| お客様専用 お問い合わせ窓口 |
１．原則として24時間以内にご返信します。 ２．休業日はご返信できません。 ３．love-mart.netのドメインから受信できるようにしてください。 お問い合わせはこちら |
| 代金支払い時期及び方法 |
・クレジットカード決済 ご注文時に決済いただきますが、お客様がカード会社に支払う時期はカード会社によって異なります。決済日がカード明細上の利用日となります。 ・銀行振込 ご注文から５銀行営業日以内にお支払ください。 ・代金引換決済 商品到着時にヤマト運輸のドライバーへお支払ください。（現金のみ） |
| 商品代金以外に 必要な費用 |
・配送料 560円の配送料がかかります。沖縄県・北海道へは1,200円が必要です。但し、5,400円以上のお買い上げで送料無料となります。また現在キャンペーン中につき北海道沖縄以外は250円の送料です。その他、ポスト投函サービスをご利用の場合は送料無料です。 ・代金引換手数料 324円の代金引換手数料がかかります。但し、5,400円以上のお買い上げで代金引換手数料無料となります。 ・銀行振込手数料 お客様にて実費いただきます。振込手数料は銀行などの金融機関によって異なりますので金融機関へお問い合わせ下さい。 |
| 商品の引き渡し時期 | 原則として14時までの注文を当日発送。 その他営業カレンダーによる。 但し、万一在庫が欠品していた場合は入荷後発送。この旨はメールで事前にご連絡します。 |
| 返品・返金・キャンセル | 原則として返品・返金・キャンセルなどの注文の取消は承っておりません。但し、当店の誤りなどにより商品に不備があった場合は商品到着日から５日以内にご連絡いただければ対応します。またポスト投函サービスをご利用の方で商品の箱のみが潰れたりした場合は返品・返金の対象とはなりません。但し、商品の中身に明らかに問題がある場合はこの限りではありません。キャンセルはこちらのキャンセル規定をご覧ください。 |
| プライバシーポリシー | こちらをご覧ください。 |
ショッピングガイド
お支払方法
◆クレジットカード払い
6割の方が利用してます!
一括払いのみご利用いただけます。
Visa,Master Card,JCB,Amex,Dinersに対応しており、安全な決済システムを採用しております。
手数料は一切かかりませんのでご安心ください。
◆代金引換
3割の方が利用しています。
ヤマト運輸のドライバーに商品と引換にお支払いただきます。
代金引換時は現金のみのお支払となります。
代金引換手数料として一律324円をお願いしております。但し4,000円以上のお買い上げで代金引換手数料は無料になります。
◆銀行振込
1割の方が利用しています。
銀行振込（振込先は、三菱東京UFJ銀行とゆうちょ銀行）に対応しております。
毎日15時に入金確認をします。
入金の確認が出来次第、ご連絡差し上げます。
配送について
◆通常便
日本郵便（郵便局）で配送します。
原則としてポストに投函されます。
商品はポスト投函用段ボールに収めており、その中に更に封筒で包装しております。
| 全国 | 一律 送料0円（無料） |
|---|
※北海道・沖縄・離島も送料0円です。
通常便は代金引換はお取り扱いできません。
クレジットカード決済または銀行振込にてご注文下さい。
◆お急ぎ便
ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便で配送します。
原則として手渡し（又は宅配ボックス）にて配達されます。
商品は頑丈な段ボールの中に更に封筒で包装しております。
| 全国 | 398円 |
|---|---|
| 北海道・沖縄 | 1,200円 |
| 離島 | 各都道府県料金と同じ |
| 4,000円以上購入 送料0円 | |
※離島の場合でも沖縄・北海道以外の都府県に属する場合は398円のみです。
※海外への配送をご希望の場合はお問い合せ下さい。
商品の返品・返金について
商品の特性上、未開封であっても返品・返金は承ることができません。
但し、以下の事由の場合は対応します。
・注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品が破損していた場合
上記、事由の場合は返品・交換いたします。
必ず商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
※指定の配送方法でご返品いただきます。
※着払いで配送いただきます。
キャンセル
■キャンセル・注文変更
キャンセルは即日発送を行っているため、直ちに発送準備・梱包するため承ることができません。
また商品変更についても上記理由により行えませんが、注文変更をご希望の場合は、メールでご連絡ください。
注文変更を対応できるかの保障は一切行えません。キャンセルはこちらのキャンセル規定をご覧ください。
宅急便の伝票について
当店では、配達ドライバーやお受取りいただく際に同居されるご家族等に中身がバレないように、 宅急便 伝票の差出人名は倉庫の名前（詳細は注文完了メールおよび発送完了メールに記述）、 品名については原則として生活雑貨としその他お客様にて品名をお選びいただけます。
荷物の破損について
届いた荷物（商品）が破損している場合は、こちらのマニュアルに従って対応をしてください。
通常の対応では、お客様が配送ドライバーに荷物の中身を見せる必要があります。
当店では中身がバレないことが大原則であるため、配達ドライバーに見せることなく最大限対応させていただきます。
お問い合わせ
各種お問い合わせについては、以下よりお問い合わせください。
※お問い合わせには原則として24時間以内に対応します。
但し、お問い合わせ内容は、当店営業日（営業カレンダーを参照ください）によっては、
24時間以内に対応できない場合がございます。
※お電話でのお問い合わせは一切承っておりません。
14時までの注文は即日発送
午前6時までの注文は即日発送
配送なし（翌営業日に配送）
