商品の特性上、未開封であっても返品・返金は承ることができません。
但し、以下の事由の場合は対応します。

・注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品が破損していた場合

上記、事由の場合は返品・交換いたします。
必ず商品到着日の翌日から計算して7日以内にメールにてご連絡ください。
※指定の配送方法でご返品いただきます。
※着払いで配送いただきます。

■キャンセル・注文変更
キャンセルは即日発送を行っているため、最短で1分後より発送準備・梱包するため承ることができません。
また商品変更についても上記理由により行えませんが、注文変更をご希望の場合は、メールでご連絡ください。
注文変更を対応できるかの保障は一切行えません。キャンセルはこちらのキャンセル規定をご覧ください。

当店では、配達ドライバーやお受取りいただく際に同居されるご家族等に中身がバレないように、 宅急便 伝票の差出人名は倉庫の名前（詳細は注文完了メールおよび発送完了メールに記述）、 品名については原則として生活雑貨としその他お客様にて品名をお選びいただけます。

届いた荷物（商品）が破損している場合は、こちらのマニュアルに従って対応をしてください。
通常の対応では、お客様が配送ドライバーに荷物の中身を見せる必要があります。
当店では中身がバレないことが大原則であるため、配達ドライバーに見せることなく最大限対応させていただきます。

各種お問い合わせについては、以下よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

※お問い合わせには原則として24時間以内に対応します。
但し、お問い合わせ内容は、当店営業日（営業カレンダーを参照ください）によっては、 24時間以内に対応できない場合がございます。
※お電話でのお問い合わせは一切承っておりません。